素材の産地の透明性、自然環境に配慮されたブライダルリング。(エシカル/フェアトレードのダイヤモンドやゴールドなどの素材を使用した結婚指輪・婚約指輪、ブライダルリング)

よくある質問

サンプルリング貸出サービスについて

サンプルリング貸出の費用はいくらかかりますか?
貸出料金、往復の送料も含めてすべて無料です。全国どこからでも受け付けております。
サンプルリングは、何度も借りられますか?
結婚指輪・婚約指輪のご検討用でしたら、何度でもお貸出しいたします。もっと別のデザインも見てみたい、過去に借りたデザインをもう一度見てみたい、幅の違いを見比べたい、などのリクエストも承っております。
サンプルリングは、一度に何点借りられますか?
一度に6点までお貸出ししております。多くの場合、男性用3点、女性用3点をお申込みいただいておりますが、男性用は1点のみ、女性用を5点お申込みいただく場合もございます。
サンプルリングは、何日間借りられますか?
お手元に届いた日から10日間が貸出期間です。期間が終了いたしましたら、同封の着払い伝票をご利用の上、ご返送ください。
サンプルリングは、申込みからどのくらいで発送してもらえますか?
通常、お申込み受付より3営業日以内に発送いたします。ただし、ご希望の指輪が貸出中の場合は、お待ちいただくこともございます。その場合は、別途ご連絡させていただきます。

ご注文について

注文の方法を教えてください。
以下よりご都合の良い方法にてご注文内容をご連絡ください。折り返し担当よりご連絡いたします。

[1] 結婚指輪婚約指輪のうちご希望のデザインの「問い合わせる」ボタンより、「お見積相談」にチェック、素材やサイズ等、必要事項にご入力いただき送信ください。
[2] お電話(03-6447-1763)にて、ご連絡ください。
[3] サンプルリング貸出をご利用の場合は、同封のオーダーフォームに必要事項をご記入の上、リング返却時にあわせてお送りください。

折り返し担当よりご連絡し、御見積を作成いたします。お見積ご確認後、お手続きいただき、制作開始となります。
制作期間は、およそ2カ月いただいております。お急ぎの場合は別途ご相談ください。
オーダーしてからどのくらいの期間で仕上がりますか?
オーダーいただき、ご入金確認後の制作開始となり、制作開始から納品までは、万全を期しておよそ2カ月いただいております。 2カ月以内をご希望の場合や、お急ぎの場合は、お問い合わせよりご連絡ください。
注文の変更・キャンセル、返品・交換はできますか?
ご注文内容に沿ってその都度、商品を制作しておりますため、制作開始以降の変更・キャンセル、返品・交換は、原則としてお受けできません。予めご了承ください。 ただし、万一商品に不備があった場合や配送中の事故等で破損が生じた場合、またオーダーした仕様と異なる商品がお手元に届いた際は、商品到着日より7日以内にご連絡いただけましたら、初期不良として送料弊社負担で速やかにお直し・修理させていただきます。 商品到着日より7日を過ぎますと、初期不良としてお受けすることができなくなりますので、ご了承ください。 また、ご注文内容や商品の状況によっては、応じられない場合もございます。
※応じられないケースの例
・お客様が商品を破損させた場合
それ以外は、お問い合わせよりご連絡ください。折り返しご連絡の上、状況を確認させていただきます。
支払い方法は何がありますか?
クレジットカード決済または銀行振込よりご指定いただいております。銀行振込の場合は、振込手数料をご負担いただいております。何卒ご了承ください。
クレジットカード決済できませんでした。
決済が完了する前にページから移動してしまった・閉じてしまった、または決済に失敗してしまった場合は、ご連絡ください。改めて決済案内メールをお送りします。 銀行振込にご変更される場合も、ご連絡ください。
利用できるクレジットカード決済の種類は何ですか?
JCB・VISA・Master・ダイナース・アメリカンエキスプレスのマークの入っているクレジットカードはすべてご利用になれます。

お届けについて

商品注文後、何日くらいで手元に届きますか?
ご入金が確認でき次第、制作開始いたします。制作開始より通常、2カ月後にお届けいたします。商品が仕上がりましたら、改めてご連絡し、お届けご希望日時、お届け先を再度確認させていただいてから、発送いたします。 なお、ご注文が集中したときや弊社休業日の関係により、通常よりお時間をいただく場合もございます。 お急ぎの場合はご相談ください。
受け取り日時の指定はできますか?
ご希望のお届け日、時間帯のご指定をいただいてから、商品を発送しております。
送料はいくらですか?
東京都・神奈川県・埼玉県・千葉県:756円(税込)、その他の地域:904円(税込)となります。 ※2014年10月1日現在の送料(税込)です。送料は予告なく変更となる場合があります。

アフターサービス

指輪のサイズを大きく/小さくしたいのですが、サイズ直しはできますか?
商品お届け時に同封しております証明書の記載をご確認ください。指輪のデザインにより、お直し可能なサイズ、サイズ変更の可・不可が変わってまいりますので、証明書に準じて承ります。 また、サイズ直しは初回は無料、2回目以降は5,000円(税抜)にて承ります。 お直しをご依頼の場合は、お問い合わせにてご連絡いただいた後、証明書とあわせて商品をHASUNA bridal storeまでお送りください。
指輪が歪んでしまったのですが、修理はできますか?
商品の状態によって修理の可・不可、方法や日数、料金は異なります。お問い合わせにてご連絡後、折り返しご連絡させていただきます。修理の場合は、証明書とあわせて商品をお送りいただきお見積となります。
指輪に傷がついてしまいました。
新品仕上げや磨き直しなど、メンテナンスも承っております。新品仕上げは、表面の傷を磨いたり、表面加工を最初の状態ど同様に行うサービスです。 鏡面加工は5,000円(税抜)、艶消し加工は10,000円(税抜)で承ります。お問い合わせにてご連絡後、証明書とあわせて商品をお送りください。

メンテナンスについて

指輪をきれいに保つ方法を教えてください。
お届け時に同封のセーム革でやさしく拭いてください。汚れが気になるときは、ぬるま湯に中性洗剤をとかし、優しく洗浄してください。 また、クリーニングは各店舗で無料にて承っております。
艶消し加工がとれてきてしまいました。
研磨剤の入ったジュエリークロスで磨くと艶がでてきてしまいます。お手入れの際は、お届け時に同封のセーム革で、強くこすらず、汚れをふき取る程度にしてください。